Política de privacidade

Versão de 07/11/2026.

1. Quem somos

Esta política vale para o site www.walden4.com.br, para a Conta Walden4 e os aplicativos liberados por ela (hoje, o Author) e para as ferramentas internas com que o Instituto publica nas próprias redes sociais. O controlador dos dados é a Instituto Walden4 - Consultoria, Pesquisa e Educação Ltda, CNPJ 12.815.870/0001-06, com sede em Setor Terminal Norte, Cj. N, Sala 312, Ed. Jaime Leal, Asa Norte, Brasília-DF, CEP 70770-913. Contato: secretaria@walden4.com.br, telefone (61) 4042-3342 e WhatsApp (61) 9 8466-9803.

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (Lei Geral de Proteção de Dados, art. 41) atende pelo mesmo e-mail, secretaria@walden4.com.br.

Os atendimentos clínicos do Instituto (psicoterapia, psiquiatria e demais serviços) têm contrato próprio, e os dados de saúde deles são tratados sob sigilo profissional, fora deste site. As compras e assinaturas seguem também os Termos de uso.

2. Quando você lê o site

• Registros de acesso. O servidor registra, a cada acesso, o endereço IP, a data e a hora, a página pedida e o navegador. Guardamos esses registros por 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, art. 15), e os usamos também para proteger o site contra abusos.
• Google Analytics e Google Ads. Todas as páginas carregam a etiqueta do Google, que grava cookies no seu navegador e recebe as páginas que você visita, de onde você veio, o tipo de aparelho, a região aproximada e alguns cliques: o botão do WhatsApp, a busca no Termômetro (com o termo buscado) e o início e a conclusão de um teste ou instrumento (com o nome dele, nunca as respostas nem o resultado). Usamos esses números, sempre somados, para saber o que é lido e se os anúncios funcionam. O Google Ads pode usar a sua visita para mostrar anúncios do Instituto em outros sites.
• Para limitar o Google: ajuste os anúncios em myadcenter.google.com, instale o complemento de desativação do Google Analytics ou bloqueie cookies de terceiros no navegador. O site continua funcionando.
• Fontes e vídeos. As fontes do site vêm do Google Fonts, e algumas páginas mostram vídeos do YouTube. Nos dois casos, o seu navegador busca o conteúdo direto no Google, que recebe o seu IP; o vídeo do YouTube, quando tocado, pode gravar cookies do próprio YouTube.
• WhatsApp. Os botões de WhatsApp abrem uma conversa no WhatsApp, da Meta. O que você escrever lá chega ao atendimento do Instituto e é usado para responder e agendar.

3. Testes, instrumentos e experimentos

• O Termômetro, os instrumentos do Assistente e os experimentos do Lab Walden4 rodam no seu navegador. As respostas e os resultados não são enviados ao Instituto nem guardados por nós.
• Alguns guardam no próprio navegador o progresso de um experimento ou uma preferência, como o último canal da TV Walden4. Isso fica só no seu aparelho, e você apaga limpando os dados do site no navegador.
• Os dados de um experimento só saem do seu aparelho se você baixar o arquivo CSV.
• O Google Analytics registra apenas qual teste foi iniciado ou concluído (item 2).

4. Conta Walden4 e aplicativos

• O que guardamos: nome e e-mail; a senha, só na forma de um resumo criptográfico do qual ela não pode ser recuperada; as sessões abertas (data, endereço IP e navegador de cada uma); o histórico da conta, das assinaturas, dos pagamentos, dos créditos de IA e do uso deles; e, se você guardar o cartão, só a referência criada pelo Asaas, a bandeira e os quatro últimos dígitos.
• Para quê: manter a conta, liberar os aplicativos, cobrar as assinaturas e os pacotes, mandar avisos por e-mail sobre a conta e as cobranças e proteger a conta (por exemplo, limitando tentativas de senha).
• Pagamentos: são feitos na página segura do Asaas, a instituição de pagamento que processa as cobranças. Os dados do cartão não passam pelo site do Instituto.
• O que você escreve nos aplicativos é seu e é usado só para prestar o serviço. Quando você usa um recurso de inteligência artificial do Author, o conteúdo necessário para ele funcionar vai a um provedor de IA contratado pelo Instituto (como Anthropic, OpenAI ou Google).
• E-mails da conta (confirmação, senha, cobranças) saem pelo serviço de e-mail do Instituto.

5. Publicação nas redes sociais do Instituto

O Instituto usa ferramentas internas para publicar, nas suas próprias contas, os vídeos e as imagens que a equipe produz. Elas não são oferecidas ao público, são usadas só pela equipe do Instituto e só se conectam às contas do Instituto Walden4 e de seu diretor, Márcio Borges Moreira.

TikTok

• A ferramenta "Walden4 Publicação" usa o Login Kit e a Content Posting API do TikTok para enviar vídeos às contas @instituto.walden4 e @marcioborgesmoreira. O uso segue os Termos de Serviço e a Política de Privacidade do TikTok.
• Permissões. Ao conectar uma conta, o dono dela autoriza, no próprio TikTok: ver o perfil básico e o nome de usuário (user.info.basic e user.info.profile), para conferir que a conta é uma das do Instituto; enviar vídeos à caixa de entrada da conta, para o dono terminar a publicação no app (video.upload); e publicar vídeos (video.publish).
• O que guardamos: o identificador da conta no app (open_id), o nome de usuário, o nome de exibição, as permissões concedidas e as credenciais de acesso, num arquivo de acesso restrito no servidor do Instituto; e, de cada envio, o vídeo enviado, a data, o identificador do envio no TikTok e o resultado.
• O que não fazemos: não lemos nem guardamos seguidores, comentários, mensagens, estatísticas ou vídeos que não foram enviados pela ferramenta. Não usamos esses dados para publicidade nem os compartilhamos: só o TikTok, destino dos vídeos, os recebe.
• Por quanto tempo: as credenciais são apagadas quando a conta é desconectada na ferramenta e deixam de valer sozinhas se não forem renovadas em 180 dias. O histórico de envios fica como registro interno do que o Instituto publicou.
• Como revogar: nas configurações de segurança do app do TikTok, na lista de apps com permissão de acesso à conta, ou pelo e-mail secretaria@walden4.com.br.

YouTube

A publicação nos canais do YouTube tem política própria, com o detalhe das permissões e dos prazos: Política de privacidade — Publicação no YouTube.

Instagram

A publicação no Instagram usa a API da Meta com as contas profissionais do próprio Instituto. Os comentários e as mensagens que as pessoas mandam a essas contas são lidos pela equipe, direto da Meta, para responder; o sistema do Instituto guarda só o que a equipe fez (responder, ocultar ou excluir), quem fez e quando.

6. Com quem compartilhamos

• Não vendemos dados pessoais. Eles chegam só a quem nos ajuda a prestar o serviço, para essa finalidade: o provedor dos servidores onde o site e os sistemas do Instituto rodam; o Asaas (pagamentos); o Google (medição, anúncios, fontes e vídeos); o provedor de IA dos aplicativos; o serviço de e-mail; e as redes sociais, quando recebem o que o Instituto publica.
• Alguns desses provedores, como o Google, a Meta, o TikTok e os provedores de IA, tratam dados fora do Brasil, em especial nos Estados Unidos, sob os contratos e as garantias que eles oferecem (LGPD, art. 33).
• Entregamos dados a autoridades só quando a lei ou uma ordem judicial obriga.

7. Cookies e dados no navegador

• __Host-w4s: a sessão da Conta Walden4. Só existe depois que você entra e é necessária para manter você conectado. Some quando você sai ou quando a sessão vence.
• __Secure-w4…: guarda por até 30 minutos, só na página do link, o código do e-mail de criar conta ou de trocar a senha.
• Cookies do Google Analytics (_ga, _ga_…) e do Google Ads (como _gcl_au): gravados pelo Google em todas as páginas, para medição e anúncios (item 2). Podem durar até 2 anos.
• Armazenamento local do navegador: o progresso de experimentos e o último canal da TV (item 3).

Quem nunca entra na Conta Walden4 não recebe nenhum cookie do próprio site, só os do Google. Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do navegador; sem o cookie de sessão, não é possível entrar na conta.

8. Bases legais

• Execução de contrato (LGPD, art. 7º, V): a conta, os aplicativos, as assinaturas, os pagamentos e os avisos sobre eles.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): os registros de acesso (Marco Civil da Internet) e os registros fiscais das compras.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): a segurança do site e das contas, a medição de audiência e dos anúncios e a publicação do Instituto nas próprias redes sociais.
• Consentimento (art. 7º, I): a conexão de uma conta de rede social, que o dono autoriza na própria rede e pode revogar quando quiser.

9. Por quanto tempo guardamos

• Os dados da conta, enquanto ela existir. Pedida a exclusão, apagamos ou tornamos anônimo o que não precisamos manter por lei.
• Os registros de compra, pelo prazo da legislação fiscal.
• Os registros de acesso, por 6 meses.
• Os documentos do Author continuam guardados quando a assinatura termina, até você pedir a exclusão (Termos de uso, item 11).
• Os dados das ferramentas de publicação, como descrito no item 5.

10. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir: a confirmação de que tratamos dados seus e o acesso a eles; a correção do que estiver incompleto ou errado; a anonimização, o bloqueio ou a exclusão do que for desnecessário ou tratado em desacordo com a lei; a portabilidade; a informação de com quem os compartilhamos; a revogação de um consentimento; e a revisão de uma decisão tomada só por meio automatizado. Você também pode se opor a um tratamento feito por legítimo interesse.

Peça pelo e-mail secretaria@walden4.com.br. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, em gov.br/anpd.

11. Segurança

• O site funciona só em conexão segura (HTTPS). As senhas são guardadas em forma de resumo criptográfico, e os dados do cartão nunca passam pelo site.
• As credenciais das redes sociais ficam em arquivos de acesso restrito no servidor, e só quem precisa, dentro do Instituto, tem acesso aos sistemas.
• Se acontecer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, avisamos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados e as pessoas afetadas (LGPD, art. 48).

12. Mudanças nesta política

A versão em vigor é a desta página, com a data no topo. Se mudarmos algo importante, avisamos no site e, a quem tem Conta Walden4, por e-mail.