Termos de uso

Versão de 25/10/2026.

1. Quem somos

Estes termos valem para a Conta Walden4, para os aplicativos do Instituto Walden4 vendidos ou liberados por meio dela (hoje, o Author) e para as assinaturas feitas em www.walden4.com.br. O fornecedor é a Instituto Walden4 - Consultoria, Pesquisa e Educação Ltda, CNPJ 12.815.870/0001-06, com sede em Setor Terminal Norte, Cj. N, Sala 312, Ed. Jaime Leal, Asa Norte, Brasília-DF, CEP 70770-913. Contato: secretaria@walden4.com.br, telefone (61) 4042-3342 e WhatsApp (61) 9 8466-9803.

Os serviços clínicos do Instituto (psicoterapia, psiquiatria e demais atendimentos) não seguem estes termos: cada um tem contrato próprio.

2. A Conta Walden4

• A conta é pessoal: uma pessoa, um e-mail. Não compartilhe a senha.
• Mantenha o nome e o e-mail corretos: é por eles que mandamos os avisos sobre a conta e as cobranças.
• Você pode pedir o encerramento da conta a qualquer momento, pelo e-mail secretaria@walden4.com.br.
• Podemos suspender a conta usada para fraude, para tentar burlar a segurança do site ou dos aplicativos, ou em desacordo com estes termos.

3. Assinatura mensal

• O preço aparece na tela de assinar, antes do pagamento, junto com um resumo destas condições.
• O pagamento é no cartão de crédito, na página segura do Asaas, a instituição de pagamento que processa as cobranças. Os dados do cartão não passam pelo site do Instituto.
• A assinatura se renova sozinha a cada mês, no mesmo dia da primeira cobrança, até ser cancelada.
• O acesso ao aplicativo é liberado quando o pagamento é confirmado.
• Mudanças de preço valem para novas assinaturas. Se for preciso mudar o valor de uma assinatura em andamento, você será avisado por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência e poderá cancelar sem custo.

4. Códigos promocionais e cortesias

• Um código de desconto reduz o valor da assinatura enquanto ela durar, como mostrado na tela de assinar.
• Um código de cortesia libera o aplicativo por um prazo, sem cartão e sem cobrança. No fim do prazo o acesso termina; para continuar, é só assinar.
• Cada pessoa usa cada código uma vez. Os códigos podem ter validade e limite de usos e não são trocados por dinheiro.

5. Cancelamento

• Cancele quando quiser em Minha conta → Cancelar assinatura. Não há multa nem fidelidade.
• Com o cancelamento, não há novas cobranças, e o acesso continua até o fim do período já pago. O mês em andamento não é devolvido, exceto no direito de arrependimento (item 6).

6. Direito de arrependimento (7 dias)

• Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da assinatura em até 7 dias depois do primeiro pagamento, sem precisar dar motivo.
• Para desistir, use Minha conta → Desistir e receber o dinheiro de volta, a mesma ferramenta usada para assinar. Se preferir, escreva para secretaria@walden4.com.br.
• A desistência cancela a assinatura e encerra o acesso ao aplicativo, e o valor pago é devolvido integralmente, no mesmo cartão. A operadora do cartão é avisada no mesmo momento; a devolução aparece na fatura conforme o prazo dela (em geral, em até duas faturas).
• Você recebe por e-mail a confirmação de que recebemos a desistência.
• O prazo conta da contratação da assinatura (o primeiro pagamento). As renovações mensais seguem as regras de cancelamento do item 5.

7. Pagamento atrasado, estorno e contestação

• Se a cobrança de um mês não for paga (cartão recusado, por exemplo), o acesso continua por mais 3 dias depois do vencimento e depois fica suspenso até o pagamento. O Asaas envia o link para pagar.
• Se um pagamento for estornado ou contestado na operadora do cartão, a assinatura é cancelada e o acesso termina.

8. O Author

• Na primeira entrada, o Author cria um espaço só seu (uma organização), do qual você é administrador. Nele você pode cadastrar as pessoas que orienta.
• As pessoas que você cadastrar usam o Author enquanto a sua assinatura (ou cortesia) estiver valendo. Quando ela termina, o espaço inteiro fica suspenso, inclusive para elas, e reabre se você assinar de novo.
• Seus documentos não são apagados quando a assinatura termina: ficam guardados. Para pedir a exclusão, escreva para secretaria@walden4.com.br.
• Os recursos de inteligência artificial têm um limite mensal de uso por espaço; atingido o limite, voltam no mês seguinte.
• Trabalhamos para manter o aplicativo no ar e corrigir falhas, mas pode haver interrupções para manutenção ou por problemas técnicos.

9. O seu conteúdo

• O que você escreve e envia aos aplicativos é seu. Usamos esse conteúdo só para prestar o serviço — por exemplo, para gerar resumos e questionários com inteligência artificial, quando você usa esses recursos.
• Você é responsável por ter o direito de usar o que envia (textos, arquivos, gravações) e por ter o consentimento das pessoas gravadas nas sessões de supervisão.
• Não é permitido usar os aplicativos para conteúdo ilegal, para violar direitos de outras pessoas ou para tentar burlar a segurança do sistema.

10. Dados pessoais

• Usamos seu nome, e-mail e dados de acesso e de compra para manter a conta, liberar os aplicativos, cobrar a assinatura e mandar avisos sobre ela — o necessário para cumprir este contrato (Lei Geral de Proteção de Dados, art. 7º, V).
• Os dados do cartão ficam só com o Asaas. Os e-mails saem por um provedor de envio. Os recursos de inteligência artificial do Author mandam ao provedor de IA o conteúdo necessário para funcionar.
• Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados pelo e-mail secretaria@walden4.com.br. Os registros de compra são guardados pelo prazo que a legislação fiscal exige.

11. Mudanças nestes termos

A versão em vigor é a desta página, com a data no topo. Se mudarmos algo importante para quem tem assinatura em andamento, avisamos por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência; se não concordar, você pode cancelar sem custo.

12. Lei e foro

Estes termos seguem as leis brasileiras, em especial o Código de Defesa do Consumidor. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor.